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蚌埠市地税局2014年政府信息公开年度报告

发布时间:2015-03-23 13:33  来源: 浏览量: 【字体:   打印

蚌埠市地税局2014年政府信息公开年度报告

 

本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)要求,由蚌埠市地方税务局编发。现将全年政府信息公开工作情况报告如下:

一、概述

2014年,蚌埠市地税局紧紧围绕地税中心工作及公众期盼,以群众路线教育实践活动为载体,全面落实市政府和省地税局政务公开政务服务工作要点,不断增强工作实效。我局被市政府确定为首批“蚌埠市依法行政示范单位”。现将有关情况报告如下:

一、坚持公开原则,倾力加大政府信息公开力度

(一)坚持公开原则。把公开作为依法行政的一项基本制度。认真贯彻落实《政府信息公开条例》,以公开为原则、不公开为例外,主动公开不涉及税收秘密、纳税人商业秘密和个人隐私的涉税信息,尤其是纳税人需要的政策类信息,不断提高权力运行透明度。112月份,通过各种渠道在第一时间发布政务信息2519条,同比增长19%,其中政策问答类信息1637条,占65%。回复各种网上咨询、投诉、举报和市民心声216件(条),同比上升6%。收到并受理咨询185件(条),同比上升16%;受理举报15件(条),同比上升50%;受理投诉2件(条),同比下降33%;局长信箱受理12件(条),同比下降59%,受理网站建议2件(条),与去年同期持平。另收到并及时回复“中国·蚌埠”网咨询2件(条),投诉1件(条)。

(二)拓宽公开范围。强化重点公开。把税收执法依据、纳税人权利义务、税收政策与办税流程、服务承诺与时限、税款核定程序、投诉举报渠道等作为公开的重要内容。加强对重点环节公开。对社会关注的个体税负评定,实行微机参数“阳光定税”,严格按照业户自报、典型调查、定额核定、张榜公布等程序,公开操作,公平税负。坚持实施“阳光稽查”。实行查前告知、查前辅导、查中约谈、查后回访制度,对企业自查自纠的税款免于处罚。积极推进党务和内部管理事务公开。将重大决策、重大情况和重要事项,通过会议纪要、内部网站等形式,及时向干部职工公开,重要情况让群众知晓,重大决策让群众参与。112月份,市局共下发局长办公会议纪要41期,同比增长17%

(三)拓展公开渠道。完善办税大厅公示内容。及时充实和更新各级地税部门办税服务厅电子显示屏、触摸屏、公开栏中内容。加强电子政务建设。完善地税门户网站,提升政务公开信息化水平。增进政务公开与税收宣传、纳税服务的融合。每月开办纳税人学校,组建专家咨询团队,为纳税人提供专业咨询服务,提升服务针对性,已辅导纳税人3124人次。完善12366热线功能。不断优化“听得见”的纳税服务。加强坐席接听人员业务培训,提升热线咨询回复的及时率和准确率。至12月底,共解答7500多个热线咨询。建立蚌埠地税“纳税人之家”QQ群。群里纳税人已有1800多家,实时在线解答纳税人各类问题,搭建起税企即时互动平台。充分发挥官方微博作用。在保持原有的新浪“蚌埠地税”官方微博的基础上,新开办了腾讯“蚌埠地税”官方微博、腾讯“蚌埠地税”官方微信。截止12月底,通过微博、微信共发布最新税收政策和解读766条,快速响应办税需求,有效引导涉税舆论,关注阅读近8万次。

(四)认真落实政务公开政务服务“信息化平台提升年”活动。严格按照《安徽省政府信息公开目录规范》,对我局信息公开网行政执法栏目进行了调整,涉及11个子栏目,并对栏目内容进行了相应调整,进一步规范了政府信息公开的的范围、内容、程序和形式,充分发挥政府网站信息公开主平台作用。

二、优化办税服务,倾力增进办事效率和征纳和谐

(一)实施“便民办税春风行动”。推行办税服务厅工作日中午值班制度,保证纳税人在下班时间也能办理涉税事项,为纳税人提供延时服务,得到纳税人广泛欢迎和好评。112月份,中午值班人员共办理各类涉税事项1617件次。建立现场二线审核审批团队,实行现场审核审批,避免纳税人“多头找,多次跑”,为纳税人提供即时服务。目前已现场办理审核审批事项2168件。

(二)真金白银支持企业发展。紧扣蚌埠经济建设、产业发展和结构调整实际,制定出台了《关于扶持和培育高新技术企业加快发展的意见》等一系列制度和办法,全力支持高新技术企业、工业企业、民营企业发展。加大结构性减税政策落实力度,支持小微企业、服务业发展。112月份,累计减免地方税收近4亿元,为111家企业办理延期纳税1.29亿元,有效缓解了企业资金困难。深化“一对一”服务纳税人活动。对全市177个重点企业、重点工程、重点项目实行税收直通服务和个性化服务,开辟“绿色通道”。

(三)推进“征管流程大整合”。在办税服务厅推行“全功能”窗口办税模式,纳税人在任何一个窗口都可以一次性办理税费申报缴纳、税务登记注销、优惠事项备案与申请、各类门市发票代开等所有涉税业务,缩短办税时间50%。推行免填单业务,对发票代开等10余项涉税业务实行窗口免填单,着力减轻办税负担。

(四)进行“基层意见大走访”。依托纳税人学校、纳税人之家QQ群、12366热线和办税服务厅等平台,广泛征集涉税服务需求,制定具体措施,完善办税服务机制。112月份,12366热线共答复办结咨询电话7500余件,办理市长热线33件。市局机关业务科室干部在申报期到办税服务厅开展值班服务,体验纳税人办税过程、办税感受,征求纳税人和基层人员意见,现场解决问题。开展党员干部为民服务“四问”活动,召开座谈会,邀请12家企业代表参加并听取意见。联合民建蚌埠市委和市工商联召开民营企业家座谈会和“两代表一委员”座谈会,与全市78位民营企业家代表和人大代表、近百名工商联委员面对面交流、零距离沟通,征集意见建议26条。

三、实施征管创新,倾力打造政务公开政务服务地税升级版

(一)积极推进税收风险管理。上线运行纳税遵从风险管理系统和管理风险监控系统。对房地产、建安行业全面进行税收风险评估,并对制造业、金融业、商务服务业等12个行业建立44个预警值测算方案,实行遵从风险管控。筛选高、中风险345户推送纳税评估和稽查,共确认税款4417万元。强化内部管理风险监控,对疑点问题推送基层单位预警、核实整改。

(二)优化简并岗责体系和业务流程。围绕深化新征管软件应用,优化纳税服务、税源管理、纳税评估、税务稽查4个序列岗责体系和业务流程,健全分环节管事工作机制。共归并减少岗位6个,明确各序列业务事项共1002项。规范欠税和减免税管理,摸清欠税底数,对欠税进行分类动态管理,健全减免税等事项审批制衡和监督机制。推进个体税收社会化管理。健全个体税收社会化管理工作机制,推动征管服务中心规范化建设,市区6个代征点个体零散税源管理业务平稳开展,为纳税人办税提供方便。

(三)严格实施税收执法权力清单制度。在全省地税系统首家实行权力清单,梳理公开行政审批项目38项、执法权力项目58项、涉税服务项目384项,公布前台受理165项便民办税清单。加强对重点环节公开。对社会关注的个体税负评定,实行微机参数“阳光定税”, 坚持实施“阳光稽查”。在全省地税系统率先上线试运行执法考核系统,通过计算机自动检测、考核、追究执法过错行为,避免人为因素干扰,提高税收执法质量。

二、主动公开政府信息的数量

蚌埠市地税局2014年度累计主动公开政府信息2519条。

三、依申请公开政府信息

蚌埠市地税局2014年度共受理政府信息公开申请2件,其中1件为纳税人上门书面申请。

四、政府信息公开的收费及减免情况

 蚌埠市地税局2014年度政府信息公开收费0元。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

 2014年度发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议1件;发生针对本部门政府信息公开事务的行政诉讼案件1件。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

2014年我局政府信息公开工作在各科室共同努力下,成效显著,但与公众期盼尚有差距,存在管理不够规范、信息公开力度不够、公开不够及时等问题。为此,2015年将在以下两个方面加以改进:

(一)加强组织领导,严格规范管理。加强对日常政府信息公开工作的管理和引导,进一步完善落实政府信息公开相关制度,加强对政府信息的保密审查、责任追究等,明确岗位职责,优化工作流程。

(二)不断丰富政府信息公开内容。进一步增进与纳税人的沟通,畅通公开渠道,加大公开力度,及时公布涉及纳税人切身利益的重要信息,不断充实政府信息公开内容。

 

 

                                       蚌埠市地方税务局

2015313

 

 

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